Fonte: Resultados Digitais
O Search Console é a ferramenta que mostra como o Google vê o seu site. Confira as principais informações para você extrair dados e otimizar seu site!

Se o Google Analytics é uma poderosa ferramenta para analisar o comportamento dos usuários em seu site, o Google Search Console também é peça chave para saber como os usuários chegam até lá.

O Google Search Console permite a você entender como o Google vê o seu site e fazer otimizações necessárias. Mas será que você realmente sabe como e o que analisar?

Com a “democratização” da informação, até o antigo nome Webmaster Tools foi alterado, já que o público que o utiliza já não se limita mais apenas a técnicos.

Pensando nisso, reunimos aqui as principais informações para que você consiga extrair dados importantes, mesmo que você não seja um webmaster.

O que é o Google Search Console

O Google Search Console é uma ferramenta disponibilizada gratuitamente pelo Google. Até 2015, ele se chamava Webmaster Tools. No começo de 2018, foi repaginado e relançado em Beta, até setembro, quando foi ao ar a nova versão, no dia 13 de dezembro, o Google anunciou a migração dos seguintes serviços para  nova versão: AMP, Index Status, Links, Manual Actions, Mobile Usability, Rich Cards, e o Search Analytics, além disso, o Google planeja migrar ainda mais funcionalidades da versão antiga para a nova.

Algumas ferramentas do antigo Google Search Console não estão disponíveis no novo, mas continuam sendo acessíveis na interface anterior. É por isso (e por hábito), inclusive, que a maioria dos usuários ainda usa a versão antiga.

Apenas de todas as mudanças, sua razão de ser sempre foi a mesma: com seus relatórios e funcionalidades, ele permite que você analise o tráfego do seu site, conferindo seu desempenho em pesquisas.

Se o desempenho estiver ruim, ele oferece formas de destacar sua páginas nas pesquisas. Além disso, a ferramenta para webmasters do Google mostra o caminho para corrigir os problemas que causam a performance ruim.

Ele é muito utilizado por especialistas em SEO, e pode ser acessado neste link. Neste post, daremos mais destaque às funcionalidades da versão antiga, pois, como falamos anteriormente, ainda é o que a maioria dos profissionais está usando.

Então, para saber um pouco mais sobre cada uma das funcionalidades continue lendo o post!

Como funciona o Google Search Console

Veja, a seguir, um pequeno resumo de cada uma das funcionalidades do Google Search Console:

1. Aparência de pesquisa (Search Appearance): Como o Google está lendo cada parte das páginas – títulos, descrições, imagens etc;
2. Tráfego de pesquisa (Search Traffic): O que as pessoas estão procurando no Google que as leva a clicarem (ou não) no seu site;
3. Índice do Google (Google Index): Como está o desempenho do Google em indexar as páginas do seu site e identificar as palavras-chave que mais aparecem;
4. Problemas de segurança: Notificações de problemas de segurança detectados em seu site;
5. Outros recursos adicionais: Ferramentas de testes, assistentes para negócios e muito mais.

Iremos abordar cada um desses pontos, tentando traduzir todas essas informações em ações práticas para saber o que fazer com elas:

1. Aspectos de pesquisa (Search Appearance)

Neste tópico de Aspectos de Pesquisa, você consegue analisar as otimizações que você pode fazer para melhorar a aparência do seu site quando aparecer nos resultados de busca do Google:

Dados Estruturados

É um relatório que serve para identificar os dados que estão estruturados em seu site, e que o Google consegue identificar em sua página para entender e adicionar rich snippets (resultados de buscas com informações otimizadas para deixá-los atrativos).

Entenda como dados estruturados um conjunto de informações com estrutura padrão, por exemplo, sequência de artigos que contenham autor, data, título; ou, então, uma lista de restaurantes com informações de endereço, avaliação dos usuários, preços etc.

Esse relatório é importante para analisar dados e os erros de marcação encontrados na página.

Há dois tipos de erros de dados estruturados:

• Campo ausente: Por exemplo: não indicou o autor, ou título do artigo;
• Melhor ou pior avaliação ausente:  Por exemplo: um produto é classificado em uma escala de 5 pontos, mas não foram marcados os parâmetros de mínimo e máximo valor – bestRating (5) ou worstRating (1).

Se você clicar nos itens encontrados, terá todo o detalhamento das marcações encontradas.

Use o marcador de dados para corrigi-lo, como explicado a seguir.

Marcador de dados estruturados

Para os erros encontrados nos dados estruturados, esta é a ferramenta para você indicar para o Google o que é cada elemento do seu site, caso possua conjunto de informações estruturadas, como Eventos, Artigos, Produtos etc.

Você deve escolher o tipo de informações que deseja destacar. Por exemplo, se escolher Artigo, terá que indicar Título, autor, data de publicação, imagem, categoria, avaliação média, como no exemplo abaixo.

Melhorias de HTML

Este relatório permite identificar, como o próprio nome já diz, as melhorias de HTML de  problemas encontrados durante o rastreamento do Google no seu site. Isso porque, nas pesquisas, o Google sempre preza por apresentar aos usuários da busca conteúdo único e exclusivo.

Veja abaixo o que quer dizer cada indicação:

• Meta descrição: Problemas encontrados na descrição do site que será exibida nas buscas, como meta descrição duplicada, longa demais ou curta. O ideal é que uma meta descrição tenha entre 50 e 140 caracteres.
• Títulos: Identifica como está a configuração do Título das páginas (Title): Ausentes, longos, curtos, não informativos ou duplicados. Se você clicar em cima do problema encontrado, terá acesso a um relatório das páginas em que foi identificado o erro. No caso de títulos duplicados, por exemplo, você deve alterar o <title> para as páginas apresentadas. Se houver dúvidas sobre esses conceitos, veja mais em Como fazer uma otimização on-page.
• Conteúdo não indexável: Páginas que não foram rastreadas e indexadas pelo Google.

Links para o site

Há a possibilidade de os rich snippets apresentarem sitelinks, como apresentado abaixo.

Caso você não deseje que um sitelink apareça no resultado de buscas do Google (atualmente é um algoritmo automatizado), você pode rebaixar para que ele não apareça mais, como no exemplo mostrado abaixo:

Páginas aceleradas para dispositivos móveis

Essa é uma funcionalidade nova, inserida este ano e ainda em período de implementação. Ela fornece um relatório de erros para análise de páginas que foram aceleradas para dispositivos móveis. Para isso, é necessário que elas já tenham sido criadas conforme as especificações de AMPs  HTML.

O objetivo, descrito no próprio blog do Google para webmaster, é facilitar a detecção de problemas na sua implementação das AMPs (sigla de Accelerated Mobile Pages) em todo o website.

Se você deseja iniciar suas AMPs, você pode seguir esta orientação, do próprio AMPs Project. E, para mais informações sobre este relatório, pode verificar a orientação do próprio Search console sobre Diretrizes de pesquisa Google para AMP e Relatório de AMPs.

2. Tráfego de Pesquisa (Search Traffic)

Este relatório tem importantes funcionalidades para identificar informações detalhadas do tráfego para o seu site:

Search Analitycs

Neste relatório você consegue identificar o tráfego orgânico para o seu site e tirar insights de possíveis otimizações. O relatório apresenta:

• As palavras-chave em que seu site apareceu nos resultados de busca: Caso você tenha problema com (not provided) para analisar as palavras-chaves que levaram os usuários até o seu site no Analytics, aqui está a solução. Fique atento às palavras que trazem maior tráfego, e invista nelas;
• As páginas do seu site que foram referenciadas: Analise se as páginas que você considera importantes realmente estão trazendo resultado;
• Os países que acessaram: Se for o caso, otimize as páginas para os outros idiomas que também têm tráfego para o seu domínio;
• Se foi dispositivo móvel ou desktop: Caso tenha grande acesso em mobile, certifique-se de que suas páginas são responsivas;
• Se a pesquisa foi para a web ou especificamente para imagens: Essa é uma forma de verificar se as imagens estão sendo indexadas. Se quiser saber como otimizar a busca por suas imagens, veja este artigo com as diretrizes de otimização do Google.
• Análise por data: Extrair análise e comparação de dados por uma data específica.

E em todas as informações você pode saber quantos cliques e impressões (visualização do usuário nos resultados de busca), qual o CTR (quantas visualizações teve e quais obtiveram cliques) e qual a posição média obtida.

• Cliques: Quantidade de cliques que levou os usuários para seu site.
• Impressões: Quantas visualizações o link para o seu site teve nos resultados de pesquisa do Google, mesmo que não tenha sido exibido pela rolagem.
• CTR (click-through-rate): Contagem de cliques dividida pela contagem de impressões. Um CTR alto significa que a aparência do seu site nos resultados de pesquisa está assertiva, ou seja, quem viu se interessou e clicou. Se não houver impressões, a CTR será exibida como um travessão (—), pois seria dividida por zero.
• Posição: a posição média do resultado principal do seu site nos resultados de busca. Se não houver impressões, a posição será exibida como um travessão, pois não existirá.

Para mais informações sobre o relatório, é só verificar o artigo de Ajuda do Google Search Console

Links para o seu site

Um dos critérios de peso para o Google rankear sua página melhor é a quantidade de links que a referenciam.

Aqui você pode ver os sites que fazem referência ao seu (também chamados de backlinks). Essa análise permite a você identificar de quem está chamando atenção com seus conteúdos e tirar insights de possíveis parceiros.

Links internos

Da mesma forma, a quantidade de links internos também ajuda nesse rankeamento. Por isso, esse relatório é fundamental para analisar a estrutura dos links internos usados dentro do seu próprio site e verificar se as páginas importantes estão sendo referenciadas. Caso contrário, você deve explorar melhor seus links internos para elas.

Caso não seja mostrado nenhum dado, verifique o tópico “Erros de rastreamento” para identificar se houve algum problema encontrado no rastreamento e indexação do seu site. Mais infos aqui.

Ações manuais

Mesmo que o Google use algoritmos para melhorar a qualidade das pesquisas, também utiliza mecanismos manuais em casos específicos. Ou seja, se houver alguma configuração inadequada em seu domínio, isso será corrigido manualmente pelo Google como penalidade. Os motivos podem ser:

• Site invadido por terceiros;
• Spam gerado pelo usuário;
• Hosts gratuitos com spam;
• Marcação estruturada com spam;
• Links artificiais para seu site;
• Conteúdo superficial com pouco ou nenhum valor agregado;
• Técnicas de cloaking e/ou redirecionamentos não autorizados;
• Spam puro;
• Texto oculto e/ou excesso de palavras-chave.

Então, caso seu site não apareça nos resultados de pesquisa, ou apareça com desempenho inferior ao que já havia apresentado, verifique se houve ações manuais. Na central de ajuda do Google você pode se informar sobre como corrigir cada um dos motivos.

Segmentação Internacional

Se o seu site também tem alcance internacional (o que pode ser verificado no relatório de Search Analytics > Países), você deve otimizar o conteúdo para atingir o público-alvo correto. É nesta funcionalidade que você confere se foi otimizado corretamente para o idioma em questão. Para mais informações acesse a Ajuda do Google.

Facilidade de uso em dispositivos móveis

Diferentemente do relatório de “Páginas aceleradas para dispositivos móveis” de que falamos acima, aqui não é necessário ter configurado AMPs, pois o objetivo é apresentar a usabilidade das suas páginas para dispositivos móveis e os possíveis erros. Os principais erros que o Google irá indicar são:

• Utilização de Flash: a maioria dos mobiles não processa conteúdo em flash;
• Viewport não configurada;
• Viewport de largura fixa;
• Conteúdo não ajustado para a viewport;
• Tamanho pequeno de fonte;
• Elementos de toque muito próximos;
• Uso de intersticiais.

Mais detalhes e informações, veja aqui na Ajuda do Google.

3. Índice do Google (Google Index)

Status do índice

Apresenta as páginas indexadas pelo Google, as que foram bloqueadas por robôs e as que foram removidas.

Ok, mas e o que analisar? O que você deve se atentar é em relação a:

• Aumento constante nas páginas indexadas: Isso quer dizer que o Google está conseguindo rastreá-las e indexá-las;
• Quedas inesperadas: Fique atento pois pode significar que o servidor está sobrecarregado ou fora de operação, e que o Google está com dificuldade para acessar seu conteúdo;
• Volume de índices muito alto: Pode indicar conteúdos duplicados, falta de direcionamentos canônicos, páginas geradas automaticamente e até mesmo que o site possa ter sido invadido;
• Mudanças repentinas: Que indicam problemas de segurança ou configurações do site.

Recursos bloqueados

Para conseguir indexar as páginas adequadamente, o robô do Google precisa fazer a varredura completa em seu domínio, incluindo arquivos JavaScript, CSS e de imagem. Eles precisam estar acessíveis para que o Google consiga executar o processo adequadamente.

Caso encontre problemas, é neste relatório que estarão identificados os recursos que estão bloqueados para essa leitura dos robôs.

Caso seja encontrado algum erro, para corrigi-lo você deve clicar no host para ver os problemas relacionados, e em cada um dos recursos bloqueados estará a instrução de como desbloqueá-los.

Remover URLs

Você pode bloquear temporariamente páginas do seu domínio que não deseja que apareçam nos resultados de busca enviando uma solicitação para remover esta URL.

Caso você deseje remover a URL permanentemente ou não saiba qual o uso adequado desta ferramenta, veja mais orientações no artigo Ferramenta Remover URLs

Erros de rastreamento

Caso o Google tenha algum problema em rastrear e indexar algum conteúdo do seu domínio, é neste relatório que irá apresentar:

• Erros do site: Problemas dos últimos 90 dias que impediram o acesso a todo o seu website
• Erros de URL: Erros específicos ao tentar rastrear páginas exclusivas para computadores, smartphones ou aplicativos Android

Estatísticas de rastreamento

Os gráficos apresentados dividem-se em Páginas rastreadas por dia, Quilobytes recebidos e tempo de download da página. O importante aqui é analisar aumentos e caídas bruscas.

No artigo Relatório de estatísticas de rastreamento (websites) você pode encontrar a explicação completa para cada situação.

Buscar como o Google

Esta ferramenta simula como o Google indexa sua página a fim de garantir que elementos em Flash ou Javascript estão adequados. O importante de analisar aqui é se a pesquisa foi:

• Concluída: Google conseguiu rastrear todo o seu site
• Parcial: Algum erro foi encontrado e a lista completa do relatório de erros e como proceder está aqui
• Redirecionado: O servidor respondeu a um direcionamento.

Testar Robots.txt

Através do arquivo robots.txt, você consegue indicar e verificar o que não quer que seja indexado e as URLs que serão bloqueadas para aparecer nos resultados de busca. O objetivo é não sobrecarregar o servidor, rastreando páginas irrelevantes – por exemplo, alguma imagem que você não deseja que apareça nas pesquisas do Google.

Para entender melhor como funciona, leia nosso artigo completo sobre o robots.txt.

Sitemaps

Já falamos no post “Sitemap: o que você precisa saber” sobre a importância de um sitemap para o Google melhor indexar e entender como seu site está estruturado. Também falamos sobre como criar um, neste post, e é nesta ferramenta que você envia o arquivo sitemap gerado, assim como consegue visualizar os erros encontrados.

Saiba mais sobre o Sitemap no vídeo abaixo:

Parâmetros de URL

Aqui, você pode indicar ao Google os parâmetros que você usa no seu website e qual a sua finalidade a fim de evitar que ele entenda como conteúdo duplicado.

Se o seu site apresenta diversos produtos para compras – que podem ser separados por categorias de bebidas, por exemplo – esses filtros levam a diferentes sessões, mas que podem apresentar o mesmo conteúdo. Entenda melhor neste artigo da Central de Ajuda do Google Search Console.

4. Problemas de Segurança (Security Issues)

Caso seu site tenha sido invadido ou tenha sido infectado com malware, é nesta seção que você ficará sabendo. Você pode seguir as orientações do próprio Google para impedir uma infecção de malware, disponibilizada aqui.

Se for encontrado algum problema, o indicado é, primeiramente, você mesmo analisar se o código não contém ou oferece um download de malware e solicitar uma revisão do problema.

Após corrigido o problema, você também pode solicitar um pedido de reconsideração para que o Google analise novamente o seu site.

5. Outros recursos (Other Resources)

Nesta seção estão reunidas todas as outras funcionalidades adicionais do Google para aprimorar ainda mais a otimização do seu site. São elas:

Ferramenta de teste de dados estruturados

Aqui você pode inserir uma URL ou código-fonte e verificar se os robôs do Google conseguem ler adequadamente.

Assistente de marcação de dados estruturados

É uma ferramenta um pouco mais avançada para marcar os dados estruturados, assim como o Marcador de Dados do menu Search Appearance.

Markup Tester para email

Ferramenta para validar os dados estruturados de HTML de email cujo objetivo é melhorar o envolvimento nos emails, adicionando informações que permitam que destinatário configure sua caixa de entrada.

Google Meu Negócio

É aqui que você pode informar ao Google o endereço físico e telefone da sua loja ou escritório quando são pesquisados no Google.

Google Merchant Center

Por aqui, você pode configurar informações dos seus produtos e fazer com que sejam mais facilmente encontrados pelos usuários.

PageSpeed Insights

Quer saber como otimizar a velocidade das páginas do seu site? Aqui você recebe várias indicações do próprio Google. Veja o exemplo a seguir:

Pesquisa personalizada

Funcionalidade para você inserir campos de busca em seu próprio site e gerenciá-los. Como já comentamos nesse post, esse é um importante aplicativo para extrair insumos do que os usuários buscam dentro do seu site e analisar essas estatísticas para criar ou otimizar a disposição do conteúdo em sua propriedade.

Domínios do Google

Se quiser comprar um domínio do Google para criar seu site.

Academia de webmaster

Área em que estão reunidas todas as informações e conteúdos para você criar um site e otimizá-lo para ser encontrado no Google. Aqui, você terá acesso a cursos que mostram dicas, vídeos e exemplos e explicam como funciona a pesquisa do Google e o próprio Search Console.

Principais mudanças do novo Google Search Console

Como dissemos no começo do post, focamos nas features da versão mais popular do Google Search Console. É importante, porém, que você já vá se familiarizando com a nova interface, pois a antiga será gradualmente abandonada. Dê uma olhada na tela principal:

As alterações mais recentes são as seguintes:

• Os dados de tráfego apresentados passaram dos últimos 3 meses para os últimos 16 meses;
• Passou a ser compatível com dispositivos móveis;
• As informações para páginas específicas passaram a ser mais detalhadas;
• Novos fluxos de rastreamento;
• Relatórios e ferramentas novos e aprimorados.

Outro importante desenvolvimento da nova versão é que ela avisa sobre erros de forma mais ativa. O webmaster recebe uma mensagem de alerta, para que possa atuar rapidamente e resolver o problema, avisando o Google em seguida.

Por fim, foi adicionado o relatório de dados estruturados que não podem ser analisados. Ele lista dados estruturados encontrados no site que não puderam ser analisados, devido a um erro grave de sintaxe. Nesse caso, o tipo desejado de dado estruturado (“Emprego”, “Evento”, etc.) não pôde ser determinado devido ao erro de análise. Saiba como usar aqui. Desde maio de 2019, há também mais relatórios de análise de melhorias para dois novos tipos de dados estruturados: Logotipo e Caixa de pesquisa.

Outra novidade recente é o aviso do mobile first-index. Aparece uma notificação como esta abaixo:

Relatórios mais completos

Os relatórios estão mais completos. A ampliação do período de cobertura de 3 para 16 meses, na Search Performance, oferece uma capacidade muito maior de análise, com mais dados.

Além disso, algumas atividades tiveram uma mudança na execução. Você pode descobrir quais são na página de Migração do Search Console antigo para o novo Search Console.

Já a lista do que ainda não migrou é um pouco maior:

• Dados de estatísticas de rastreamento
• Testes do robots.txt
• Gerenciamento de parâmetros de URL na Pesquisa Google
• Ferramenta “Marcador de dados”
• Leitura e gerenciamento das suas mensagens
• Ferramenta de Alteração de endereço
• Configuração do domínio preferido
• Associação da sua propriedade do Search Console a uma propriedade do Analytics
• Rejeição de links
• Remoção de conteúdo desatualizado do índice

Ter uma ferramenta no Google Search Console é essencial para que você otimize seu site para as buscas do Google, mas saber usá-la pode ser um desafio. Tanto a versão antiga quanto a nova exigem dedicação, mas os resultados fazer valer muito o trabalho.

Se você puder e conseguir se dedicar para entendê-la e aplicar correções com os insumos que a ferramenta traz, ela será uma importante aliada. Você vai saber as otimizações necessárias para um melhor posicionamento nos resultados de pesquisa sem precisar de um técnico específico.

O post Google Search Console: O guia completo de como usá-lo na prática apareceu primeiro em Inovabr - Soluções, Tecnologia e Informação - Brasília/DF.

Por João Paulo Motta Fonseca
Coordenador de Marketing Digital na Acesso Digital e CEO no Presença Digital.
Publicado em 18 de outubro de 2018. | Atualizado em 26 de março de 2020

Uma das principais ferramentas para se alcançar sucesso online e gerar receita para uma empresa são os links patrocinados.

E quando falamos deles não é possível não destacar o serviço de links patrocinados do Google: o Google Adwords.

Muitas pessoas têm dúvidas em relação à ferramenta ou já ouviram falar, mas não sabem ao certo o que é o Google Adwords e muito menos as melhores formas de gerar receita com ele no Marketing Digital.

Hoje nós trouxemos a solução para seus problemas!

Neste post você aprenderá tudo o que precisa saber para criar campanhas rentáveis e de sucesso no Adwords.

Aqui você verá:

• O que é o Google AdWords
• Por que anunciar no AdWords
• Como funciona a ferramenta
• A estrutura do Google AdWords
• Como fazer anúncios

O que é o Google AdWords

O AdWords é a plataforma de publicidade do Google. Através deste serviço, anúncios são exibidos para em forma de links patrocinados quando alguém realiza uma busca, seja por meio de computadores ou smartphones.

Os anúncios são exibidos principalmente nos resultados de pesquisas, relacionados às palavras-chave usadas nessa busca.

É uma proposta incrível. Afinal, nada mais pertinente do que exibir um anúncio relevante e que “entregue” o que as pessoas estão buscando, no momento exato em que elas estão pesquisando por algum produto ou serviço.

Mas não é só isso. Existem também outros formatos de anúncios disponíveis no Google Adwords, além da rede de pesquisa. Eles podem ser exibidos em forma de banners e vídeos, em áreas especiais e de visibilidade em diversos sites parceiros do Google.

Esse enorme conjunto de sites parceiros compõe a Rede de Display, o que inclui também o Youtube, plataforma de vídeos pertencente ao Google e que é considerado o segundo maior buscador do mundo.

O Google AdWords é a principal fonte de receita do Google. Em 2011, a plataforma de publicidade gerou 96% dos quase 37,9 Bilhões de dólares que a empresa faturou.

Todo esse rendimento deixa claro que as empresas já entendem que é extremamente importante estar presente onde as pessoas realizam suas pesquisas.

Cor do indicador dos anúncios

Para diferenciar os anúncios dos resultados orgânicos, o Adwords mostra um indicador, que parece uma pequena etiqueta: “Anúncio”.

Essa etiqueta antes era amarela, e com isso deixava mais evidente que o resultado da busca era uma oferta paga.

Agora, ela passou a ser verde, o que faz com que o anúncio fique ainda mais semelhante a um resultado de busca normal aos mais desatentos. Isso com certeza conta pontos para o número de cliques que essas opções recebem.

Anúncios Estendidos (ETA)

O Google disponibilizou em 2016 um novo padrão para seus anúncios de texto para resultados de busca. Eles receberam o nome de anúncios estendidos, por serem maiores do que o padrão anterior.

O novo modelo possui 2 títulos com 30 caracteres e uma terceira linha com espaço para até 80 caracteres. Antigamente, os anúncios ofereciam uma linha para o título de 25 caracteres e duas de 35 para a descrição.

• Modelo antigo:

• Modelo novo:

Outra diferença entre eles, além da quantidade de texto, é que os estendidos são responsivos, ou seja, se adaptam tanto para buscas em desktop quanto para mobile. Em resumo, o mesmo anúncio será válido para ambas as situações.

Como foi dito, graças ao uso crescente dos smartphones para realizar buscas, uma boa prática entre os anunciantes do Google AdWords era criar anúncios específicos para desktop e para mobile, com o objetivo de maximizar os resultados.

Fazer isso ainda é válido, mas por um tempo limitado. O Google já anunciou que em breve apenas os anúncios estendidos serão exibidos nos resultados de busca.

Extensão de preço

As extensões de preço têm como objetivo mostrar os preços de determinados produtos ou serviços antes da pessoa que realizou a busca clicar no anúncio.

Essa extensão é exibida apenas para resultados de busca feitas através de smartphones. Dessa forma, se o site não é responsivo ou não possui uma versão mobile, a extensão não funcionará. E o anúncio deve estar na primeira posição do resultado de busca para que a extensão seja exibida.

Também é importante lembrar que os preços exibidos na extensão não são atualizados automaticamente, como acontece com os anúncios do Google Shopping que são alimentados via feed.

Por isso, os preços inseridos deverão ser atualizados constantemente, evitando que exista alguma divergência entre o preço exibido no anúncio e o da Landing Page (página de destino ou conversão).

Agora que já sabemos o que é e o Google Adwords e estamos por dentro das últimas novidades, vamos a alguns bons motivos para anunciar.

Bons motivos para anunciar no Google Ads

Um bom anúncio deve alcançar as pessoas certas e no melhor momento. Por isso o Adwords é uma excelente opção para quem quer promover seu negócio, produto ou serviço de maneira direcionada, segmentada e também mensurável.

Continue lendo e conheça os detalhes de cada um dos diferenciais que só o Google Adwords pode fornecer ao seu negócio.

Potencial

O Google é o maior mecanismo de buscas do mundo e isso não é novidade. O famoso termo “google it” já ultrapassou barreiras culturais e se tornou algo onipresente na vida das pessoas. Quando temos uma dúvida, imediatamente procuramos respostas no Google.

O buscador é utilizado para tirar dúvidas e encontrar informações relevantes sobre locais, produtos e serviços.

Esse momento de interesse possui um grande potencial, já que, se uma empresa possui a solução para algum problema, nada mais pertinente do que estar lá e se oferecer para resolvê-lo.

De acordo com a comScore, o Google é detentor de 65% das buscas realizadas em desktop:

Já no Brasil, o Google detém em torno de 96% do market share de pesquisas. Isso, por si só, já é motivo suficiente para uma empresa, seja ela grande ou pequena, querer exibir seus anúncios nos resultados de pesquisa.

Poder de Segmentação

Além de oferecer anúncios em momentos de alto interesse das pessoas, o AdWords permite a utilização de diferentes formas de segmentação para que a exibição dos anúncios seja ainda mais eficaz. Confira abaixo as segmentações disponíveis:

• Keywords ou palavras-chave: os anúncios serão exibidos para as pessoas que realizarem alguma busca no Google utilizando palavras ou frases que representem os produtos e serviços, ou que já visitaram websites sobre esse mesmo assunto pesquisado (histórico de navegação).
• Segmentação por tópicos e canais: a plataforma permite escolher algum tópico específico, e os anúncios serão exibidos em vários sites sobre esse determinado tópico. Também é possível escolher diretamente os sites que são mais acessados pelo seu público, e exibir seus anúncios neles.
• Público-Alvo: com segmentação por público-alvo é possível exibir anúncios para pessoas interessadas mesmo quando essas pessoas estiverem navegando em websites, usando aplicativos ou assistindo vídeos que não estejam diretamente relacionados aos seus produtos e serviços.
• Local de exibição do anúncio: é possível escolher onde os anúncios serão exibidos: em mecanismos de pesquisa, sites comerciais ou sites pessoais (blogs, por exemplo).
• Idade, local e idioma: a plataforma permite escolher a idade, a localização geográfica e o idioma de quem será impactado pelos anúncios.
• Programação (dias, horários e frequência): existe a possibilidade de exibir os anúncios em determinadas horas ou dias da semana, e escolher a frequência de exibição desses anúncios.
• Segmentação por Dispositivos: os anúncios podem ser exibidos em todos os tipos de dispositivos (computadores, laptops, tablets e smartphones), e você pode ajustar quando e em quais deles seus anúncios vão aparecer.

Essas são as segmentações dentro do Google AdWords, que ainda conta com a possibilidade de combiná-las para exibir anúncios criativos e com relevância, tornando o anúncio muito mais eficiente do que qualquer outro meio de mídia.

Controle de investimento

Com o AdWords, o anunciante tem total controle sobre os valores investidos. É possível determinar quanto será gasto por mês, por dia e por campanha.

Também é possível fazer com que a cobrança seja realizada apenas quando o anúncio receber cliques, a cada 1000 impressões (CPM) ou somente quando ocorrer alguma conversão no site.

Avaliação do ROI (Retorno sobre o investimento)

Utilizando o AdWords, o anunciante tem em mãos informações valiosas sobre a interação do público com seus anúncios.

É possível contabilizar as impressões e os cliques e, principalmente, saber se quem clicou realizou alguma conversão no site (como realizar uma compra, entrar em contato por formulário, fazer o download do seu aplicativo ou telefonar para fazer um pedido).

Também é possível “acompanhar” essa pessoa, e exibir novos anúncios por meio de remarketing. Tudo isso é devidamente contabilizado, para que o anunciante tenha números que vão ajudar a comprovar o retorno do investimento no AdWords.

Com as informações oferecidas pelo AdWords, o anunciante pode identificar quais anúncios receberam cliques e quais não estão com boa performance, priorizando o investimento onde o retorno for melhor. Esses insights, quando devidamente acompanhados, poderão aumentar o seu retorno.

A plataforma permite ver muitos outros dados valiosos, incluindo o custo médio de publicidade que resulta em compras ou as ligações dos seus clientes feitas por anúncios para mobile.

Além disso, ferramentas de análise, como o Google Analytics podem e devem ser utilizadas para saber mais sobre os hábitos de compra de clientes, como, por exemplo, por quanto tempo eles tendem a pesquisar seu produto antes da compra, ou em que ponto do site podem estar abandonando o processo de compra.

Se você quer aumentar suas análises e com isso melhorar os resultados com o Google Adwords, baixe o Guia Completo do Google Analytics e aprenda a usar essas duas ferramentas como aliadas na sua estratégia de sucesso!

Custo

O Adwords é uma mídia relativamente mais barata do que outras tradicionais, ou até mesmo se compararmos com outros sites que oferecem espaço para publicidade (grandes portais, por exemplo).

Basta pensarmos no valor que é necessário para investir em mídia convencional, como TV, rádio e outdoor, e na capacidade de medir os resultados: é muito difícil mensurar e comprovar o retorno de uma mídia tradicional.

No Adwords é possível começar com pouco, sentir o retorno e avaliar o comportamento do público, e só assim aumentar o investimento, gradativamente.

“Mas já me disseram que está ficando caro. É verdade?”

Ao longo dos anos, é normal que o custo por clique das palavras-chave de determinados nichos se elevem, e isso acontece por causa da entrada de novos concorrentes. Independente disso, a mídia continua sendo uma das melhores opções para se obter um rápido e mensurável retorno de investimento.

Vale levar em consideração se as campanhas foram feitas por alguém que entende do assunto. Se a campanha não for feita e otimizada com os devidos cuidados, o Adwords pode ser tornar bem mais caro do que deveria.

Sempre faça sua campanha com alguém que entende do assunto, ou procure informações para não cometer nenhum erro — como a leitura deste post.

Agora que já conhecemos o Google AdWords, todas as novidades e suas vantagens, vamos conhecer mais a fundo todas as possibilidades que a ferramenta possui e entender mais sobre como ele seu funcionamento e subdivisões.

Como funciona o Google Ads

A melhor maneira de utilizar todos os recursos disponíveis na plataforma é conhecendo como ela funciona e também o que ele pode te oferecer. Simples, funcional e intuitivo, o Google Ads tem tudo para se tornar um grande aliado em sua estratégia de Marketing.

Rede de Pesquisa

A Rede de Pesquisa é composta pelos resultados de busca do Google e de sites parceiros de busca. Os anúncios são exibidos em áreas de destaque nos resultados da busca — normalmente nas 4 primeiras posições — e, para palavras-chave de alta concorrência, também nas 3 últimas posições:

Além dos sites de pesquisa do Google (o próprio Google, o Google Play e o Google Shopping), também fazem parte da Rede de Pesquisa os resultados de busca de grandes portais como UOL, Terra, e também sites menores que contam com mecanismos de busca internos e fazem parte da rede de afiliados do Google, o Google AdSense.

A principal vantagem de anunciar na Rede de Pesquisa é que os anúncios são exibidos para pessoas interessadas, ou seja, que estão pesquisando informações sobre serviços e produtos de alguma empresa, o que aumenta as suas chances de receber um clique.

Rede de Display

A Rede de Display é composta por milhares de sites de diversos segmentos — como o nytimes.com e o weather.com, por exemplo — e também sites específicos do Google, como o Google Finance, Gmail, Blogger e YouTube, que exibem anúncios do AdWords. A rede inclui também sites e aplicativos para mobile (dispositivos móveis).

Ao exibir anúncios na Rede de Display do Google, o anunciante pode alcançar uma ampla gama de clientes com vários interesses e momentos diferentes no ciclo de compra, exibindo anúncios com diversos formatos: texto, gráfico, em vídeo ou rich media.

Por exemplo: uma mãe realizou algumas pesquisas sobre as melhores tintas para pintar o quarto do seu filho. Encontrou, por meio do Google, um blog com algumas dicas, e nele havia um banner de uma loja de tintas, disponibilizado por meio do AdWords, oferecendo uma promoção para uma das marcas pesquisadas.

Esse anúncio tem grandes chances de converter, justamente pelo momento da jornada de compra no qual ela se encontra.

Uma das vantagens da Rede de Pesquisa é a possibilidade de selecionar, de forma detalhada, os assuntos da página ou sites em que os anúncios serão exibidos e para qual público-alvo.

A Rede de Display permite:

• Criar todos os tipos de anúncios: de texto, gráfico, interativo e em vídeo;
• Colocar esses anúncios em sites que sejam relevantes para o produto e/ou serviço que será vendido;
• Exibir esses anúncios para pessoas que provavelmente já estão ou ficarão interessadas;
• Gerenciar e acompanhar seu orçamento, campanhas e resultados durante o processo, assim como também é feito na Rede de Pesquisa.

Bônus – Medidas dos banners:

Dica especial: Display Ad Builder

Você tem uma ótima ideia para fazer um anúncio para a Rede de Display do Google, mas não tem um designer ou não tem verba para contratar um para fazer a arte. E agora?

Fique tranquilo que existe uma solução!

Dentro do próprio Adwords existe um gerador de anúncios para a Rede de Display, que utiliza o conteúdo do próprio site ou Landing Page para gerar os banners.

É só seguir o passo a passo, e rapidamente você terá um jogo de anúncios em todos os formatos de banners disponíveis para anunciar.

YouTube Ads

Todos os dias, centenas de milhares de pessoas acessam o YouTube e assistem a mais de seis bilhões de horas em vídeos.

São pessoas procurando entretenimento, informações, dicas e soluções para problemas. Não é à toa que o YouTube se tornou o segundo maior buscador online, perdendo apenas para o próprio Google.

O YouTube pertence ao Google, e, justamente por isso e por seu número absurdo de visitas, não ficaria de fora da Rede de Display do AdWords.

É possível exibir diversos formatos de anúncios dentro do YouTube. Também é possível decidir onde e quando um anúncio em vídeo será exibido e determinar uma audiência, formada por clientes em potencial.

O YouTube suporta diversos formatos de anúncio e de opções de segmentação, e os anunciantes não precisam de inventário de vídeo para anunciar no canal. Confira abaixo os formatos disponíveis:

Ativos gráficos

• Banner padrão/bloco para várias finalidades (MPU, na sigla em inglês)
• InVideo

Ativos de vídeo

• In-Stream padrão
• TrueView

Outros recursos

• Masthead e expansível da página inicial (disponível apenas sob demanda, solicitando à equipe comercial do Google)
• Rich Media

Google Shopping

Se você possui um e-commerce com muitos produtos ou possui algum cliente que quer anunciar sua loja online, deve estar pensando:

“Como vou fazer para anunciar uma lista enorme de produtos? Vai demorar anos para criar todos os anúncios, não tem como fazer tudo isso à mão!”

Existe uma possibilidade no AdWords que pode ajudar nesses casos, e que proporciona ótimos resultados para lojas online.

Com os anúncios de Google Shopping, é possível criar campanhas para promover os produtos de e-commerce, intensificar o tráfego para o site e até mesmo para lojas físicas, além de gerar leads mais qualificados.

Para anunciar no Google Shopping é necessário enviar os dados dos produtos para o Google Merchant Center utilizando um feed de dados (normalmente, um arquivo xml contendo todas as especificações sobre os produtos, preços e imagens).

Em seguida, criar uma campanha no Google AdWords, que utilizará as informações do feed de produtos do Google Merchant Center para determinar como e onde os seus anúncios serão exibidos.

Nesse formato, os anúncios não utilizam palavras-chave na segmentação, e sim as informações do feed, que o Google vai relacionar com o que as pessoas estão buscando.

Depois que as informações são fornecidas, o AdWords poderá criar anúncios dinamicamente, que serão exibidos na Rede de Pesquisa do Google e em toda Rede de Display, onde todos os clientes em potencial poderão ver os produtos.

Esses anúncios de produtos se diferem do simples anúncios de texto porque exibem uma foto do produto, além de título, preço, nome da loja e outras informações relevantes.

Esse tipo de informação dá às pessoas uma boa noção sobre o produto vendido antes de clicarem no anúncio. O resultado disso são cliques mais direcionados e leads mais qualificados, afinal eles já têm informações suficientes para avaliar se realmente tem interesse ou não pelo produto.

Seus anúncios do Google Shopping podem aparecer ao mesmo tempo que um anúncio de texto na Rede de Pesquisa. Isso é possível para que os usuários tenham os mais variados tipos de informações e opções sobre o produto antes mesmo de clicarem em uma página, aumentando as chances de compra.

Campanhas para Aplicativos Móveis

Se sua marca possui um aplicativo, o Adwords tem diversas possibilidades para fazer com que as pessoas façam download ou interajam com ele.

• Campanha de instalações de apps para dispositivos móveis

Esse formato permite promover seu aplicativo na Rede de Pesquisa, Rede de Display ou YouTube, com o objetivo de gerar mais instalações do aplicativo.

• Campanha universal para apps

Com esse formato, você poderá divulgar uma campanha no Google Play, na Pesquisa do Google, no YouTube e em outros aplicativos para dispositivos móveis que vão levar as pessoas à listagem do seu app na Google Play Store

• Campanhas de engajamento com apps

Para quem quer encontrar pessoas com interesse no conteúdo do seu aplicativo ou fazer com que quem já instalou seu aplicativo volte a usá-lo novamente, ou realize uma ação.

Remarketing

Com certeza você já teve a sensação de estar sendo perseguido por um anúncio ao navegar por diferentes sites. Normalmente, esse anúncio é um banner de algum produto visto anteriormente em outro site.

Essa estratégia de exibir novamente um anúncio de algo que havia despertado o interesse de um usuário anteriormente é chamada de remarketing.

Por meio do remarketing é possível alcançar as pessoas que já acessaram seu site ou usaram seu aplicativo. Esses “visitantes anteriores” podem ver seus anúncios enquanto navegam em sites que fazem parte da Rede de Display do Google ou quando realizam novas pesquisas por termos relacionados.

Para configurar o remarketing, é necessário inserir a tag de remarketing nas páginas do site ou aplicativo, fornecida pelo Google AdWords.

Quando as pessoas acessam as páginas que estão com essa tag, é como se elas fossem “marcadas” durante um tempo determinado. Essa marcação é o que as identificará para o remarketing.

Em seguida, são definidas as listas compostas por essas pessoas “marcadas” que acessaram ou realizaram alguma ação específica, criando campanhas de remarketing.

Tipos de remarketing do Google Adwords:

• Remarketing padrão: os anúncios são exibidos aos visitantes anteriores enquanto eles navegam em sites e aplicativos da Rede de Display.
• Remarketing dinâmico: é possível exibir anúncios gerados dinamicamente, isso é, criados pelo próprio AdWords para pessoas que visitaram o site anteriormente, com produtos e serviços que eles visualizaram enquanto navegam em sites e aplicativos da Rede de Display.
• Remarketing para dispositivos móveis: é possível exibir anúncios para pessoas que já usaram seu aplicativo ou site mobile (para dispositivos móveis) enquanto elas usam outros aplicativos ou acessam outros sites.
• Listas de remarketing para anúncios da Rede de Pesquisa: é possível exibir anúncios a pessoas que já visitaram seu site enquanto elas continuam pesquisando o que precisam no Google, depois de sair do seu site.
• Remarketing em vídeo: as pessoas que interagiram com seus vídeos ou seu canal do YouTube também podem ser impactadas novamente, enquanto navegam no YouTube e em outros vídeos, sites e aplicativos da Rede de Display.

Públicos-alvo semelhantes, o “Lookalike” do Adwords

Com o remarketing do Google, é possível alcançar pessoas que já acessaram seu site e exibir anúncios para um público que já possui algum interesse em seus produtos e/ou serviços.

Mas e se fosse possível encontrar novas pessoas com características semelhantes a quem já é cliente seu ou já demonstrou algum interesse? Isso também é possível, da mesma maneira que no Facebook Ads.

Com o recurso “Públicos-alvo semelhantes”, o AdWords encontra pessoas com características em comum com os visitantes de seu site.

Ao adicionar “Públicos-alvo semelhantes” a seu grupo de anúncios, é possível exibi-los para pessoas cujos interesses são semelhantes aos dos visitantes de seu site. Assim, é possível alcançar novos clientes em potencial, com grandes chances de conversão.

Anúncios para listas de email

Com o Adwords é possível criar campanhas específicas para pessoas que já são clientes, ou até mesmo criar algo mais específico para um determinado grupo de clientes.

Com recurso de anúncios para listas de email do AdWords, é possível utilizar uma base de emails de clientes para exibir anúncios na Pesquisa do Google, no Gmail ou no YouTube.

Essa possibilidade traz um grande potencial de reativação de clientes com promoções, ou até mesmo campanhas para nutrição de leads. Também é possível gerar um público-alvo semelhante com a lista de emails, com o intuito de impactar pessoas com o mesmo perfil da lista já existente.

Campanhas apenas para chamadas (call only)

Para empresas que preferem receber chamadas telefônicas, ou até mesmo para as que não possuem um site, é possível configurar uma campanha só para chamadas. Com essa opção, em vez de cliques, os lances vão gerar chamadas telefônicas automáticas, e não um redirecionamento a uma página.

Agora que já conhecemos as diversas possibilidades que o AdWords possui, vamos entender como o Google determina o posicionamento dos anúncios, os leilões e o custo dos cliques.

O funcionamento do Google Adwords 

Também é importante, para aumentar suas chances de conseguir bons resultados, que você conheça, além das funcionalidades, como exatamente o Google Adwords cria e publica os seus anúncios.

Com isso, você poderá atuar de maneira ainda mais estratégica, reduzir seus custos por anúncio e tornar sua campanha ainda mais direcionada.

Como o Ads determina a posição dos anúncios?

Toda vez que alguém realiza uma pesquisa no Google, o AdWords realiza um leilão pela palavra-chave pesquisada. O processo determina quais anúncios serão exibidos para essa pesquisa, e em que ordem serão exibidos no resultado da busca (SERP).

Sempre que um anúncio está qualificado para ser exibido em uma pesquisa, ele passa por esse leilão de anúncios. Mas não se trata de um simples leilão, no qual quem dá o lance mais alto ganha.

Os anúncios serão classificados junto àqueles de outros anunciantes, com base na classificação do anúncio (Ad Rank), que é determinado de acordo com seu lance máximo de CPC (custo por clique) e Índice de Qualidade.

Isso significa que, caso seu Índice de Qualidade seja maior que o índice de outro anunciante logo abaixo de você, sua classificação poderá ser maior, mesmo se o lance dele for maior que o seu.

Resumidamente, a escolha do posicionamento funciona da seguinte maneira:

1 – Quando alguém pesquisa, o sistema do Google AdWords encontra todos os anúncios cujas palavras-chave correspondem à pesquisa.

2 – A partir desses anúncios, o sistema ignora todos aqueles que não são qualificados, como anúncios reprovados ou segmentados para um país diferente.

3 – Dos anúncios restantes, apenas aqueles com uma classificação de anúncio (Ad Rank) suficientemente elevada podem ser exibidos. A classificação de anúncio é uma combinação do seu lance com o Índice de Qualidade do seu anúncio.

Dessa forma, graças ao Índice de Qualidade, mesmo que os lances da concorrência sejam mais altos do que o seu, seu anúncio ainda poderá conquistar uma posição de maior destaque por um preço menor, usando a palavra-chave escolhida.

POSIÇÃO DE UM ANÚNCIO = (preço máximo por clique) X (índice de qualidade da palavra-chave que disparou o anúncio).

Como o processo de leilão é repetido a cada pesquisa no Google, cada leilão pode ter resultados potencialmente diferentes, dependendo da concorrência do momento. Desse modo, é normal observar alguma oscilação na posição do anúncio na página e na possibilidade de exibição do anúncio.

Índice de Qualidade? O que é e onde eu vejo isso?

Como foi explicado, o Índice de Qualidade faz com que o AdWords funcione de maneira mais justa com quem oferece anúncios realmente relevantes para as pessoas.

Trata-se de uma estimativa da qualidade dos anúncios, das palavras-chave e da Landing Page (página de destino).

É possível ter uma ideia geral da qualidade dos anúncios no campo “Análise de palavra-chave” da sua conta (exibida em uma escala de 1 a 10). Para encontrar esse número, selecione a guia “Palavras-chave” e clique no ícone de ao lado do status de uma palavra-chave.

Além da opção acima, existe uma outra maneira de visualizar o Índice de Qualidade:

1. Entre na aba Palavras-chave;
2. Clique em Colunas, e em seguida, em Personalizar Colunas;
3. Em Atributos, adicione a opção Índice de Qualidade.

Quanto mais relevantes forem os anúncios e as Landing Pages para as pessoas impactadas, maior será a probabilidade de você encontrar Índices de Qualidade melhores e aproveitar as vantagens de ter um anúncio qualificado, como uma posição mais alta ou um CPC (custo por clique) menor.

Componentes do Índice de Qualidade

Os componentes do Índice de qualidade são:

• CTR (taxa de clique);
• Relevância do anúncio;
• Experiência na Landing Page ou página de destino.

CTR – Click-through rate (taxa de cliques)

Para calcular o Índice de Qualidade, o Google avalia o CTR (Click-through rate) da palavra-chave que disparou o anúncio, ou seja, o número de vezes em que o anúncio foi clicado (cliques) dividido pelo número de vezes que o anúncio apareceu para alguém (impressões). Acredita-se que o CTR é o fator que mais possui força no Índice de Qualidade.

A ideia é que, se o anúncio recebe muitos cliques em relação a outros, provavelmente ele é mais relevante que os demais.

Relevância do anúncio

A relevância do anúncio indica o valor de sua palavra-chave em relação à mensagem do anúncio.

Um exemplo simples: alguém fez uma pesquisa no Google com uma palavra-chave qualquer e encontrou um anúncio coerente com a pesquisa, pois continha a palavra-chave pesquisada e mais informações. Esse anúncio possui relevância.

Existem três status de relevância: acima da média, na média ou abaixo da média.

Obviamente, um status na “média” ou “acima da média” indica que a relevância do anúncio está boa em relação à palavra-chave, em comparação com todas as outras palavras-chave no Google AdWords.

Mas um status “abaixo da média” indica que o anúncio ou a palavra-chave podem não estar claros o bastante ou até mesmo que o grupo de anúncios contenha muitos tópicos.

Landing Pages (páginas de destino)

As páginas de destino, comumente conhecidas como Landing Pages, possuem muita importância no Índice de Qualidade dos anúncios, e esse peso vem aumentando com o passar do tempo, já que o uso de smartphones para realizar buscas exige que essas páginas tenham uma boa usabilidade em dispositivos móveis.

De maneira resumida, quando uma pessoa acessa uma página através de um anúncio, ela tem uma expectativa. Se a expectativa não é alcançada, provavelmente ela rejeitará a página e voltará ao Google para realizar uma nova pesquisa.

A “Experiência na página de destino” se refere à opinião do Google sobre o grau de positividade da experiência do usuário ao chegar a sua Landing Page (a página da Web para a qual ele é direcionado depois de clicar no seu anúncio).

Dicas para melhorar a experiência de uma Landing Page:

• Oferecer conteúdo coerente aos anúncios, relevante e original;
• Transmitir credibilidade e a confiabilidade, por exemplo, oferecendo explicações sobre seus produtos ou serviços, antes de pedir que os usuários preencham formulários ou comprem algo;
• Facilitar a navegação, principalmente em sites mobile. Se o seu público realiza buscas através de smartphones, isso é prioridade máxima! Uma boa usabilidade incentiva os visitantes a passarem mais tempo em sua página. É importante garantir que o carregamento seja rápido o suficiente para que as pessoas que clicarem no anúncio não desistam e abandonem o site.

A experiência da Landing Page não afeta apenas seu Índice de Qualidade, mas também a classificação do anúncio e os custos de publicidade.

Como o Google calcula o valor do CPC?

Agora que compreendemos como o Google AdWords define a posição dos anúncios e quais são os fatores envolvidos nesse processo, vamos avaliar como é determinado o custo por cliques e como o Google relaciona os fatores descritos anteriormente para gerar o custo real que será cobrado.

Para exemplificar, usaremos os anunciantes Super-Homem, Homem-Aranha, Batman e Homem de Ferro. Todos estão anunciando no AdWords, utilizando o mesmo Lance (CPC máximo) de R$2,00:

No exemplo, o anunciante Super-Homem está na primeira posição, por possuir a melhor classificação (Ad Rank), seguido do anunciante Homem-Aranha.

Como o lance de ambos é o mesmo (R$2,00), o AdWords utilizará a seguinte conta para definir o custo por clique real para o anunciante Super-Homem:

Dessa forma, por mais que o lance de todos os anunciantes sejam o mesmo, apenas quem possui o melhor Índice de Qualidade poderá usufruir de um CPC mais barato.

Estrutura do AdWords

O Google AdWords é uma plataforma altamente intuitiva, que permite fácil aprendizado e utilização. Porém, é de extrema importância entender seu funcionamento e estruturar de maneira correta todos os seus níveis, para que o anunciante obtenha o melhor de todas as suas possibilidades.

O AdWords é organizado em três níveis: conta, campanhas e grupos de anúncios:

No nível da conta, definimos as permissões de acesso à conta, senha e informações de faturamento.

No nível de campanha, é definido o orçamento e configurações próprias que determinam onde seus anúncios são exibidos.

No nível de grupos de anúncio, como o próprio nome já indica, criamos os anúncios e as palavras-chave que vão ativar a exibição dos anúncios e de suas extensões.

Nível da conta

O primeiro passo para começar a utilizar o Adwords é criar uma conta. Basta ter um email do Gmail e se cadastrar.

No nível da conta, você pode definir quem terá acesso a ela e também vincular outras ferramentas — como o Google Analytics e o Google Search Console —, além de configurar alertas e escolher o idioma e fuso horário do seu perfil.

Para verificar as informações de sua conta, basta clicar na engrenagem no canto superior da página do AdWords:

Dica 1: nunca deixe de vincular o Google Analytics com sua conta de Adwords!

Fazer a vinculação das contas permite uma melhor análise das informações, além da possibilidade de usar o Analytics para criar públicos baseados nas metas definidas.

Dica 2: nunca deixe permitir a codificação automática!

Ao fazer essa configuração, os anúncios serão identificados com um parâmetro que será anexo automaticamente ao URL. Dessa forma, é possível identificar através do Google Analytics qual anúncio foi clicado e que gerou visitas ao site.

Nível da campanha

Após definir as informações no nível da conta, já é possível criar as primeiras campanhas. Para isso, basta clicar na aba “Campanhas” e em seguida, em “+ Campanha”:

Feito isso, basta escolher o tipo de campanha, o que definirá onde os anúncios serão veiculados:

Em seguida, basta escolher as configurações de dispositivos, segmentação de local, segmentação de idiomas, estratégia de lances e as extensões de anúncios, que também podem ser definidas ou alteradas posteriormente.

Nível de grupos de anúncios

Nesse nível, o anunciante cria um grupo de anúncios, que contém um ou mais anúncios segmentados por um conjunto de palavras-chave. Uma boa prática é basear os grupos de anúncios nas seções ou categorias do site que será anunciado.

Para criar um novo grupo de anúncios, basta clicar na aba “Grupos de Anúncios”, e em seguida, em “+ Grupo de anúncio”:

Ao criar um novo grupo, você será direcionado para uma página para criar um novo anúncio e definir suas respectivas palavras-chave e seus lances (CPC).

Anúncios

Após a criação de um grupo de anúncios, o próximo passo é criar um anúncio:

Conforme comentado anteriormente, o padrão dos anúncios mudou. Agora, cada anúncio de texto tem dois títulos, um espaço maior para a descrição, a url final e um caminho, onde podem ser usadas palavras-chave para completá-lo.

Também é possível criar outros anúncios para um grupo, clicando na aba “Anúncios”, e em seguida, em “+ Anúncio”:

Boas práticas na hora de criar um anúncio:

• Destaque os diferenciais: Frete grátis? Promoção exclusiva? Fale sobre os produtos ou serviços, seus preços, exponha as ofertas. Normalmente as pessoas usam o Google para decidir algo, portanto, isso pode ajudá-las a tomar uma decisão.
• Utilize CTAs (Call-to-Action): Frases imperativas como “compre”, “ligue hoje mesmo”, “peça já”, “acesse já”, “inscreva-se” ou “solicite um orçamento” podem ajudar as pessoas a entenderem o próximo passo após o clique no anúncio.
• Inclua palavras-chave no anúncio: Utilizar palavras-chave no texto do anúncio mostra que ele é relevante para o que as pessoas estão pesquisando.
• Verifique se o anúncio é coerente com a Landing Page: Certifique-se de que as promoções ou os produtos anunciados no AdWords sejam pertinentes para a Landing Page, isso é, que estejam presentes nela, para evitar que as pessoas abandonem o site por não encontrar o que estavam procurando.
• Utilize todas as extensões de anúncio possíveis: as extensões de anúncios complementam as informações, deixando-os ainda mais atraentes (falaremos mais deles a seguir).
• Realize testes: Crie diversas variações dos anúncios, respeitando o tema de cada grupo e suas respectivas palavras-chave, com o objetivo de ver qual tem o melhor desempenho.

Extensões de anúncio

As extensões de anúncio, como dito anteriormente, são configuradas no nível de campanha, mas podem ser ativadas após a criação dos anúncios. Essas extensões são de extrema importância, pois exibem informações adicionais sobre o que está sendo anunciado.

Elas ajudam a dar mais destaque para os anúncios que aparecem acima dos resultados de pesquisa orgânicos (gratuitos), e ajudam a melhorar a taxa de cliques (CTR, que como visto anteriormente, é um dos fatores do Índice de Qualidade) dos seus anúncios. Quanto mais cliques seu anúncio receber, mais tráfego de clientes você receberá.

Para adicionar uma extensão, basta clicar na aba “Extensões de anúncio” e em seguida, clicar em “+ Extensão”:

As extensões disponíveis no AdWords são:

Extensões de aplicativo

Essa extensão exibe um link abaixo do texto do anúncio que direciona os usuários à loja de aplicativos ou inicia o download do aplicativo, em caso de uma busca feita por dispositivos móveis.

Extensões de chamada

Com essa extensão, o anúncio permite que as pessoas cliquem em um botão que ligará diretamente para o número utilizado na configuração da extensão.

Extensões de local

A extensão de local, como o próprio nome já diz, exibe o endereço da empresa no anúncio para as pessoas que estão próximas à loja física.

Extensões de comentários

O Adwords consegue identificar dentro do seu site, blog ou página do Google Business algum comentário positivo, e pode exibir esse comentário nos anúncios, com o objetivo de transmitir credibilidade.

Extensões de sitelinks

Os sitelinks são outras páginas do seu site que podem ser exibidas nos anúncios, para oferecer outras possibilidades relacionadas para quem está realizando uma busca.

Extensões de frase de destaque

As frases de destaque ajudam a chamar a atenção da pessoa que realizou à busca com frases que indicam benefícios oferecidos pelo anunciante. Vale usar a criatividade, mas sempre com coerência ao que está sendo anunciado.

Avaliações de consumidores

Se existe algum tipo de pesquisa, algo que qualifique a empresa perante à concorrência, vale a pena ativar essa extensão, pois ajuda a comprovar qualidade e credibilidade.

Visitas anteriores

Quando uma pessoa gosta da experiência que teve em um site, é normal que ela retorne, principalmente em e-commerces. Lembrar que ela já esteve lá pode ser uma boa ideia para trazê-la de volta.

Snippets estruturados dinâmicos

O Adwords consegue identificar dados estruturados dentro das páginas de destino, e consegue exibir algumas informações complementares no anúncio, utilizando essa extensão.

Classificação do vendedor

Estrelinhas chamam a atenção. Elas deixam o anúncio atraente, e ainda confirmam que se trata de um produto de qualidade, bem avaliado por outros consumidores.

Extensão de preços

A novidade que foi citada no início deste post já está disponível para ser utilizada. Vale destacar os anúncios para mobile com os preços, já que muitas vezes eles são fatores decisivos para os consumidores.

Palavras-chave

Ainda na criação do grupo de anúncio, é necessário informar as palavras-chave que serão utilizadas para segmentar o anúncio que acabou de ser criado:

Também é possível dar um lance padrão (CPC máximo) para todas as palavras-chave que serão inseridas no grupo de anúncios.

Abaixo, temos um exemplo de como as palavras-chave devem ser distribuídas em seus respectivos grupos de anúncios:

Tipos de correspondência de palavras-chave

Normalmente, as pessoas realizam buscas no Google de maneira diferente. Por exemplo, uma pessoa pode procurar por “tênis preto”, e outra pessoa pode ser mais precisa, procurando por “tênis preto da nike”.

No final das contas, ambos são tênis pretos mas, se o anunciante não possui um tênis da marca Nike, será que ele deveria exibir seu anúncio para a segunda pessoa?

É de extrema importância definir a correspondência para cada palavra-chave e ajudar a controlar o grau de correspondência entre o termo de pesquisa de uma pessoa e a palavra-chave, para que seu anúncio seja acionado para quem realmente poderá se interessar por ele.

O AdWords permite as seguintes opções de correspondência:

• Correspondência ampla (sem nenhum símbolo): permite que seu anúncio seja exibido para pesquisas de frases semelhantes e variações relevantes.
• Correspondência de frase (entre “”): permite que seu anúncio seja exibido somente para pesquisas que incluem a frase exata ou variações aproximadas dessa frase exata, com palavras adicionais antes e depois delas.
• Correspondência ampla modificada (com um “+” antes do termo): permite que o anúncio seja exibido quando a pesquisa for feita utilizando variações aproximadas, mas não sinônimos da palavra-chave.
• Correspondência exata (entre [ ]): permite que seu anúncio seja exibido somente para pesquisas de uma frase exata ou variações aproximadas da frase exata, sem outras palavras.
• Correspondência negativa (com um “-” antes do termo): impede que seu anúncio seja exibido para todas as pesquisas que incluam esse termo.

Confira na tabela abaixo exemplos de utilização:

Fonte: Support Google

É possível escolher uma ou mais opções de correspondência para uma palavra-chave. Se não for especificada nenhuma opção de correspondência, as palavras-chave serão consideradas como correspondência ampla.

Ao final, com tudo devidamente organizado, temos a seguinte estrutura:

Relatórios

Depois de criar a conta, as campanhas, os grupos de anúncios, os anúncios e as extensões, está tudo pronto para começar a exibição dos anúncios.

A partir daí, vem uma das partes mais importantes, senão a mais importante, que é o acompanhamento. Por meio de um bom acompanhamento, é possível otimizar a campanha para conseguir resultados cada vez melhores.

Para isso, o Adwords oferece a possibilidade de gerar relatórios que exibem métricas de desempenho, desde que os anúncios são visualizados, passando pelo momento em que recebem os cliques ou interações e também no pós-clique, identificando a contabilização de conversões.

Com esses relatórios, você visualiza os resultados referentes aos usuários que clicaram nos seus anúncios.

Para gerar os relatórios, basta clicar em “Relatórios” no menu principal, e em seguida, clicar em “+ Relatório”, como indicado na imagem:

Existem diversos tipos de relatórios, e é possível configurar todas as métricas que são necessárias para seu acompanhamento.

Por exemplo, quais campanhas geram mais conversões e receita? É possível analisar quais palavras-chave estão de fato trazendo retorno para a campanha, e até mesmo descobrir qual o melhor horário do dia para exibir seus anúncios.

É possível também exportar todas as informações, o que facilita muito para que outras pessoas envolvidas com a campanha tenham acesso aos resultados.

Pode parecer complexo e algo extenso, mas o AdWords é uma plataforma intuitiva, simples de ser utilizada. Porém, como tudo, exige prática para ser dominada e muito acompanhamento para alcançar bons resultados.

Bônus

Além de todas as funcionalidades do Google Adwords, existem complementos e aplicativos que podem compor e melhorar tanto a execução quanto a elaboração da sua estratégia de anúncios.

Por isso nós separamos as melhores opções bônus para que você conheça e integre à sua campanha de Marketing, para conseguir resultados ainda mais incríveis!

AdWords Editor

O AdWords Editor é um aplicativo gratuito do Google disponível para download, que serve para gerenciar contas grandes do Google AdWords de forma eficiente.

Basta fazer o download de suas campanhas, realizar alterações simultâneas com as ferramentas de edição e, depois, fazer upload dessas alterações em massa para o Google AdWords.

Além disso, através do aplicativo de computador gratuito, é possível gerenciar sua conta offline e fazer alterações com rapidez e praticidade.

Acesse: AdWords Editor

Scripts

O Google AdWords Script é uma nova forma de interagir com as campanhas do Google AdWords, com a possibilidade de automatizar tarefas, comunicar-se com sistemas externos, extrair relatórios customizados e emitir alertas baseados nas informações coletadas pelo script.

Esse é um recurso avançado do AdWords. Não é necessário ser um programador para utilizar os scripts, mas é importante ter algum conhecimento em codificação, ou, no mínimo, ter alguém que entenda para garantir que os scripts são seguros e não afetarão a campanha.

Acesse: Google AdWords Script

Google Partners

O Google Partners é o programa de certificação para agências e profissionais do Google Adwords. Com o certificado, é possível comprovar o domínio da plataforma e trazer segurança e credibilidade para quem pretende anunciar.

Através dele, agências e profissionais têm acesso a diversos materiais de estudo e aos exames online. Atualmente, é necessário passar nas seguintes provas:

Ao passar nos exames, você recebe o certificado para cada uma delas. Porém, para conseguir o selo de Google Partner, é necessário que o profissional ou agência atendam a alguns outros requisitos, como histórico de boas práticas da conta, valor gerado pelas contas nos últimos 90 dias, tipos de campanha em veiculação, entre outros.

Atualmente, existem dois tipos de selos de para parceiros:

Porém, independente de conseguir o selo ou não, é extremamente válido para qualquer profissional de mídia de performance realizar os exames para conseguir os certificados disponíveis, já que isso demonstra total conhecimento e domínio da plataforma.

Acesse: Google Partners

Conclusão

Agora que sabe como funciona o Google Adwords e todos as vantagens que ele oferece, é hora de usar o conhecimento adquirido e criar sua primeira campanha. Uma dica é utilizar os cupons que o próprio Google oferece para quem está criando sua primeira campanha.

É importante avaliar todos os momentos que seu público pode ser impactado pela plataforma, e identificar em qual momento de decisão ele está. Com essas informações e análises, é possível criar campanhas que realmente são efetivas, e identificar de fato qual é o tipo de campanha que traz o melhor retorno.

O ideal é usar o Google Adwords como um dos canais de aquisição de tráfego de retorno rápido, principalmente no início de uma campanha de Marketing Digital, onde seu apoio é fundamental.

Com as campanhas, é possível identificar palavras-chave de alto retorno e usar essas informações para a criação de conteúdo e SEO.

Esse é outro ponto fundamental: nunca deixe de planejar a sua estratégia de Marketing de Conteúdo, para que no médio a longo prazo você já esteja gerando um bom tráfego para suas principais palavras-chave e assim diminuir seu investimento em Adwords, e usá-lo apenas para palavras-chave na qual você ainda não está posicionado organicamente.

O post Google AdWords: o que é, como funciona e como você pode utilizá-lo a seu favor apareceu primeiro em Inovabr - Soluções, Tecnologia e Informação - Brasília/DF.

Fonte: Resultados Digitais
O Google Analytics é uma importante ferramenta de análise para monitorar com eficiência sua atuação online e traçar estratégias consistentes para o seu negócio.

O que é o Google Analytics?

O Google Analytics é a ferramenta de monitoramento e análise de sites e aplicativos mais utilizada no mundo. Algumas de suas vantagens são: facilidade para configurar, integração com outros serviços do Google, como AdWords e Search Console, e uma versão gratuita muito completa.

Com a ferramenta instalada corretamente, é possível monitorar o perfil de quem acessa seu site, as páginas mais acessadas, conversões, dispositivos, cidades e muitos outros dados. A seguir, confira alguns motivos para começar a usar a ferramenta.

3 motivos para usar o Google Analytics

Com certeza existem mil e uma perguntas que você se faz todos os dias sobre seu negócio ou seu blog, e muitas delas podem ser facilmente respondidas simplesmente abrindo o Google Analytics.

Dados sobre tráfego da sua página, localização dos seus visitantes, canais de origem e informações em tempo real do que está acontecendo no seu site são uma fração do que pode ser conferido na ferramenta.

Acompanhar o comportamento do seu público-alvo é importante em diversos níveis, mas vamos apontar por aqui alguns exemplos relevantes para qualquer negócio:

1. Entender o melhor horário para suas ações

Saber os dias do mês, da semana ou até mesmo as horas que seus visitantes mais se engajam com o site.

Com esses dados em mãos, além de poder programar ações é possível saber também o que não fazer nos momentos de pico, como uma atualização de site que atingirá boa parte de seus usuários.

2. Descobrir causas para abandono do seu site

Analisar a taxa de rejeição. Ou seja, quantos dos seus visitantes abandonam seu site sem ao menos interagir com ele.

Se você vende um serviço e seu site não está gerando vendas, você já sabe que tem alguma coisa errada, mas, analisando esse dado, fica mais fácil entender se o problema está na página ou no produto em si.

3. Compreender quais os dispositivos utilizados por seus visitantes

Hoje é imprescindível que suas páginas estejam otimizadas para dispositivos móveis. Essa é inclusive uma das questões que podem prejudicá-lo nos resultados de busca, caso não esteja de acordo com as diretrizes do Google.

Mas, além disso, é possível que você precise investir mais em mobile ao longo do tempo, ou até mesmo que, para o seu negócio, faça mais sentido desenvolver aplicativos ou ações para mobile e não mais para desktop.

Analisando seu tráfego por meio do Analytics é possível saber qual dispositivo tem sido mais utilizado por seus visitantes para acessar seu site.

Como usar o Google Analytics: as configurações básicas

Primeiro, você vai precisar de uma conta do Google. Dê preferência para uma que só você tenha acesso e que seja de uso profissional, já que você deverá utilizá-la enquanto o site existir.

Depois, é só acessar a página inicial do Google Analytics e clicar em criar uma conta.

O próprio sistema indicará os próximos passos. Depois de clicar no botão “Inscreva-se” e preencher os dados solicitados, você receberá um código de acompanhamento.

O código deve ser inserido em todas as páginas do seu site. Geralmente em páginas html o código é adicionado antes da tag de fechamento </head>.

O local de inserção pode variar, se o seu site foi feito em WordPress, por exemplo, você pode buscar uma opção para colocar o código no header, ou até mesmo instalar um plugin para facilitar o processo.

Pronto! Agora é necessário aguardar 24h para que seus dados comecem a ser coletados.

Caso queira que outras pessoas utilizem o Analytics, não tem problema: você poderá conceder esse acesso depois. Para dar acesso a outros usuários, vá em “Administrador”, selecione a conta desejada e clique em “Gerenciamento de usuários”.

Em “Adicionar permissões para” insira o email do usuário Google que deseja adicionar e escolha a permissão que será concedida. Clique em “adicionar”.

Vale lembrar que a ferramenta traz inúmeras possibilidades e, quanto mais bem configurada ela estiver, mais dados estruturados ela será capaz de coletar.

Assim, uma ótima ideia é se aprofundar tanto na configuração quanto na análise e nos relatórios que ela é capaz de gerar.

O próprio Google disponibiliza um canal no YouTube e uma página específica para aprendizado com dicas e cursos sobre o serviço oferecido por eles.

Divirta-se com o Analytics

Essa é a hora de conhecer e se familiarizar com a interface da ferramenta. Mesmo com a configuração básica as possibilidades são enormes.

Mexa em todas as seções, confira o menu lateral de cabo a rabo e, se possível, estude sobre as configurações avançadas e relatórios personalizados. Eles irão tornar sua vida muito mais prática — e completa (quase tão bom quanto pizza e chocolate).

Ah, é claro, aproveite para coletar informações bacanas sobre o seu negócio e prepare-se para a ação.

Uma dica legal é prestar atenção às dimensões — principal e secundária — dos relatórios. Elas permitem inúmeras combinações e podem trazer exatamente a informação de que você precisa.

Para saber mais, leia também o post 6 dicas para extrair mais do Google Analytics.

Dê uma chance para que insights sejam recorrentes em seu dia a dia. Se você não toma conhecimento de um problema e sua causa, como surgir com a solução?

Dados são bases confiáveis para tomada de decisão quando, além de bem analisados, são consistentes — e consistência leva tempo.

É possível que você veja alguns resultados desencontrados ao analisar suas informações em curtos períodos de tempo, mas, de uma hora pra outra, você reconhece um padrão e consegue visualizar pontos fora da curva e insights.

Considere essa ferramenta de análise como mais um aliado para surgir com novas ideias e soluções. Até quando as coisas vão bem podemos encontrar diferentes nichos e oportunidades de otimização.

Como material de pesquisa, vale ficar de olho no Occam’s Razor, um blog super especializado em web data escrito pelo evangelista em Marketing Digital do Google, Avinash Kaushik.

E, para aprofundar mais suas análises e entender as principais oportunidades de melhoria, conheça o eBook “Web Analytics na prática”.

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Nesse post, vamos explicar o que significa, as causas mais prováveis e como interpretar o tráfego direto no GA.

Como o Google Analytics realiza o “trackeamento” do usuário?

No momento em que o usuário acessa sua página, o script do Google Analytics configura um id exclusivo para ele, o CLIENT-ID, que é gerado aleatoriamente e define um cookie com esse valor. Através da navegação do usuário, o Google Analytics recupera o valor desse cookie e passa junto ao hit em que o mesmo é enviado, assim mantendo uma sessão.

Por padrão, esse cookie é chamado de “_ga”, e o seu nome, tempo de expiração e o domínio podem ser personalizados.

Se você ficou curioso, para visualizar qual o CLIENT-ID na página, basta abrir o depurador do seu navegador (na maioria dos navegadores o atalho é “F12”), e na aba “console” colar o seguinte código:

ga(function(tracker) {
  console.log(tracker.get('clientId'));
});

O que significa o (direct / none) no Google Analytics?

Basicamente, o tráfego direto (direct / none) corresponde a uma sessão do Google Analytics que é iniciada sem um utm_source, ou sem que uma referência tenha sido passada para o navegador.

O tráfego direto é desconhecido, e não somente aquele que o usuário acessou digitando diretamente a URL no navegador. Existem outros casos onde a origem de um usuário é considerada direta pelo Google Analytics. Falaremos bastante das principais causas do tráfego direto ocorrer, e acredito que, com a definição proposta aqui e as causas listadas abaixo, você entenderá melhor esse tráfego.

Como surge o tráfego direto no GA?

Existem diversas formas que levam o (direct/none) a aparecer no Google Analytics, e vamos listar aqui algumas das causas mais prováveis para que você possa entender.

Digitando a URL no navegador

Esta é a causa mais comum. Ocorre quando os usuários digitam “diretamente” o nome do seu site no campo do navegador.

Tráfego de Aplicativos

Se sua empresa possui um aplicativo, ou possui parceria com algum app que leva o tráfego para o site, e nele existem links que não estão tagueados com utm_source, o Google Analytics os identificará como direto. Caso você desconheça o tagueamento de URLs, recomendo fortemente que, antes de dar sequência na leitura deste artigo, leia este sobre o tagueamento de URLs.

Tráfego de eBooks e/ou documentos Offline

Caso seu site produza eBooks, e/ou você é um professor e seus materiais de aula, em PDF, possuam links não tagueados, você terá a sessão como origem direta.

Ausência da TAG de PageView nas páginas

Como assim? Imagine que, sua campanha de marketing via google / cpc direcionou o usuário para uma página que contém o GA instalado corretamente, mas em um fluxo de conversão o usuário clicou, por exemplo, em um link de produto do e-commerce e a página correspondente não está tagueada. Nessa página, o usuário clica em “comprar” e chega no carrinho de compras onde, agora sim, o Google Analytics está implementado corretamente. Essa ausência da tag durante o fluxo (na página de produto) fez com que a sessão do GA tenha se encerrado, ou seja, o usuário saiu do site (página de produto) e depois entrou novamente (página carrinho de compras), e consequentemente, nessa segunda entrada, chegou como tráfego direto (direct / none).

Basicamente, o caminho fica assim:

HTTPS > HTTP – mudanças de protocolo

Quando um usuário acessa um link que passa de uma página segura (HTTPS) para uma página não segura (HTTP), nenhum dado do referenciador é passado. Neste caso, a sessão também aparece como tráfego direto em vez de referência. Note que este é o comportamento pretendido. Isso é parte de como o protocolo seguro foi criado, e não afeta outros cenários: HTTP para HTTP, HTTPS para HTTPS e até mesmo HTTP para HTTPS, onde os dados de referência do navegador são passados normalmente.

Assim, se o seu tráfego de referência estiver despencando mas o índice direto estiver aumentado, pode ser que um dos seus principais referenciadores tenha migrado para o HTTPS. O inverso também é verdadeiro: Se você migrou para HTTPS e seus links estão apontando para sites HTTP, o tráfego que você está dirigindo a eles aparecerá em suas contas do Analytics como direto.

Tráfego de Ferramentas de Monitoramento de Preço

Talvez você não saiba disso, mas ferramentas de monitoramento de preço, tais como Sieve, acessam o seu site e/ou o de concorrentes pela URL do produto. Logo, esse tráfego é bem alto, de acordo com o volume de SKUs que seu e-commerce tiver, e todo ele é acessado sem utm_source, ou seja, se torna tráfego direto.

Uma boa forma de você analisar isso é verificar a região desse acesso (direct / none), pois essas ferramentas possuem servidores em lugares de fora do Brasil, como Rhode Island, por exemplo.

Usando o “voltar” do navegador

Este é um comportamento pouco utilizado. Caso o usuário esteja em seu site, saia para um outro, e depois utilize a seta de voltar no navegador, acessando o site novamente, este tráfego é tido como direto no Google Analytics. Nesse comportamento, o acesso do usuário ao site foi realizado sem origem de tráfego.

Retomando a sessão no navegador expirado

Um caso não tão difícil de acontecer, e normal de rolar com pessoas que abrem diversas abas no navegador. Depois de um tempo, com aquela aba aberta sem que o usuário a acesse, a sessão do navegador estará expirada. Logo, quando ele acessar novamente será uma nova sessão, e a mesma será tratada como um tráfego direto no GA.

Essas são algumas das causas do tráfego direto ocorrer, e temos algumas formas de solucionar:

1. Verificar HTTP e HTTPS – Conforme informamos acima, verifique se em seu site este comportamento ocorre, e deixe tudo em https. Além de passar a informação que seu site é seguro (pois no chrome ele exibe uma notificação), hoje o robô do google já privilegia sites seguros em sua SERP;
2. Verifique se suas URLS e campanhas estão sendo tagueadas – Analise corretamente se em seu app, e-book e e-mails, por exemplo, os links contidos ali estão sendo tagueados e tagueados da maneira correta. Deixo aqui o link de um artigo nosso que ensina como fazer isso com uma extensão do chrome de forma rápida e eficaz;
3. Realize uma Auditoria no seu Google Analytics – Aqui na Métricas Boss, possuímos uma ferramenta de auditoria do Google Analytics que verifica se seu GA está corretamente configurado. Sabemos que, para que você possa tomar decisão baseados em dados, é vital que eles estejam corretos. Então, não perca tempo e verifique se o GA está em todas as páginas do seu site, e faça uma análise profunda para que possa confiar nos números apresentados;
4. Crie um alerta personalizado no GA – Você pode criar alertas personalizados no Google Analytics, e com isso se precaver quando o seu tráfego direto, por exemplo, crescer de forma brusca. Isso pode te indicar algum problema, ou você pode correlacionar esse aumento com alguma campanha de marketing que está rolando nesse momento. Essa é uma boa forma de evitar que isso ocorra sem que você perceba e seus dados fiquem sujos;
5. Criar um vista filtrada sem tráfego de monitor de preço – É possível criar um vista filtrando o tráfego de regiões estranhas, como mencionamos no problema dos monitoramentos de preços. Normalmente, os servidores dessas ferramentas ficam em outros países, e com isso é possível criar esses filtros para sanar o tráfego direto, que aqui é um problema.

Como interpretar o tráfego direto no Google Analytics?

Se você já verificou todos os passos acima e tem certeza que seu GA está correto, é muito interessante analisar os dados do seu tráfego direto e entender o que ele pode te proporcionar.

Primeiro precisamos entender que o (direct / none) não é um canal de marketing, e sim um contato que o usuário teve com sua marca. Pois, muito provavelmente, ele viu seu anúncio em algum lugar e depois acessou o site. O tráfego direto vai te ajudar muito a monitorar as suas campanhas offline e/ou de boca a boca. Então, não esqueça que não é apenas o poder da sua marca, como também das suas campanhas de marketing.

2 casos que comprovam isso são:

1. Você deve perceber que, a maioria das suas conversões e/ou a sua taxa de conversão é muito maior para o usuário recorrente, isso demonstra que o usuário não converte no primeiro acesso (aqui não estou falando de tempo, ok?). E após qualquer acesso a um site, quando você for buscar no google e estiver usando chrome, por exemplo, o navegador vai sugerir o seu site e esse acesso será tráfego direto. Mas isso só aconteceu pois ele havia acessado por outra mídia antes.
2. Tente pausar as suas mídias e veja se o direto se mantém estável! Como já mencionamos nesse post, o tráfego direto não necessariamente é um acesso de livre e espontânea vontade, muito provavelmente ele foi afetado por alguma mídia, que pode ser off, on ou até mesmo boca a boca. Se você pausar suas mídias e o direto não cair, PARABÉNS! Sua empresa é muito conhecida e vale talvez repensar seu plano de mídia.

Fora isso, recomendo que aprenda mais sobre o relatório de fluxo de comportamento do Google Analytics. Ele vai te ajudar a entender quais são as páginas que os usuários de (direct / none) mais acessam e também em qual momento vão embora. Analise esse comportamento contra o de outra origem e com certeza vai extrair bons insights.

Crie segmentos personalizados significativos, definindo um subconjunto de seu tráfego direto com base em sua página de destino, local, dispositivo, visita repetida ou comportamento de compra.

Fonte: Métrica Boss

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No dia 15/02/2017 o Google anunciou a chegada da função Fact Check ao Brasil. O recurso promete destacar informações verdadeiras nos resultados de busca e no Google Notícias para reduzir o risco de leitores caírem em notícias falsas. Para diferenciar os conteúdos, a tag “verificação de fatos” vai entrar em funcionamento ao lado do nome do site que publicou a reportagem.

Nos Estados Unidos e Reino Unido a novidade do Fact Check chegou bem antes, ainda no ano passado,  em outubro de 2016, e depois na França e na Alemanha. Hoje, a checagem de notícias também chega ao México e Argentina. Em todos os países o Google estabeleceu parcerias com entidades que trabalham com fact checking. No território nacional estão envolvidas a Agência Lupa, Aos Fatos e Agência Pública.

Para fugir de notícias falsas, o Google estabeleceu algumas regras que os publicadores de conteúdo devem seguir para que o Fact Check atue de forma efetiva. Entre os critérios para ganhar a tag “verificação de fatos” está a necessidade da organização ser não partidária e oferecer ao leitor a capacidade de entender o que foi verificado e quais conclusões chegaram.

Além disso, é importante que as análises sejam transparentes com citações e referências a fontes primárias. Caso um site não siga as regras para a marcação, o Google poderá remover o veículo ou blog dos resultados de busca.

O Fact Check é uma ótima ferramenta para sites e blogueiros quando querem referenciar seus artigos e posts.

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Abraços…

Luis Felipe Souza Cunha
Inovabr – Soluções em Tecnologia da Informação
www.inovabr.com

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